Cara Mudah Melakukan Settlement pada EDC Mandiri: Panduan Lengkap
Jika Anda memiliki mesin EDC (Electronic Data Capture) dari Bank Mandiri, proses settlement adalah langkah penting untuk memastikan dana penjualan kartu kredit atau debit masuk ke rekening Anda tepat waktu. Artikel ini membahas tahapan praktis, hal‑hal yang perlu diperhatikan, serta tips mengatasi kendala umum.
Apa Itu Settlement pada EDC Mandiri?
Settlement merupakan proses pemindahan dana transaksi yang telah berhasil diproses pada mesin EDC ke rekening merchant. Pada Mandiri, settlement biasanya terjadi secara otomatis setiap hari kerja, namun ada opsi manual yang dapat dipilih sesuai kebutuhan bisnis.
Langkah‑Langkah Settlement Otomatis
- Pastikan mesin terhubung ke jaringan – Baik via GPRS, Wi‑Fi, atau kabel LAN. Tanpa koneksi, data transaksi tidak dapat terkirim ke server Mandiri.
- Verifikasi status transaksi – Pada menu Transaction History, cek apakah semua transaksi berstatus Approved atau Pending.
- Tutup batch harian – Pilih Batch Close setelah jam operasional selesai. Ini menandakan akhir periode transaksi untuk hari itu.
- Tunggu proses settlement – Sistem Mandiri akan mengirimkan file settlement ke bank dalam 24 jam. Anda akan menerima notifikasi melalui SMS atau email.
Melakukan Settlement Manual
Beberapa merchant memilih settlement manual, misalnya saat ada penundaan jaringan atau ingin mempercepat pencairan dana. Berikut cara melakukannya:
- Buka menu Settlement pada perangkat EDC.
- Pilih Manual Settlement dan masukkan tanggal batch yang ingin diproses.
- Konfirmasi pilihan, lalu tunggu hingga layar menampilkan Settlement Successful.
- Jika muncul pesan error, catat kode error dan hubungi layanan bantuan Mandiri.
Persyaratan Teknis yang Harus Dipenuhi
Tanpa memenuhi beberapa persyaratan dasar, proses settlement dapat terganggu:
- Firmware mesin EDC ter‑update versi terbaru.
- SIM card atau modul jaringan memiliki pulsa atau paket data aktif.
- Nomor merchant (MID) dan kode terminal (TID) sudah terdaftar di sistem Mandiri.
Masalah Umum dan Solusinya
Transaksi Berstatus “Pending”
Biasanya disebabkan oleh gangguan jaringan saat transaksi berlangsung. Coba lakukan Re‑process atau minta pelanggan mengulangi pembayaran.
Settlement Tidak Masuk ke Rekening
Periksa laporan Settlement Report di portal merchant Mandiri. Jika data sudah ada namun belum masuk, hubungi call center dengan nomor referensi laporan.
Kesalahan Kode Error 101
Kode ini menandakan Invalid MID/TID. Pastikan data di mesin cocok dengan data yang terdaftar di portal.
Tips Memaksimalkan Kecepatan Settlement
- Jadwalkan batch close pada jam sepi, misalnya setelah toko tutup.
- Gunakan jaringan yang stabil; Wi‑Fi kantor biasanya lebih andal dibandingkan GPRS di area dengan sinyal lemah.
- Selalu aktifkan notifikasi SMS untuk menerima update otomatis dari bank.
Apakah Perlu Menghubungi Layanan Pelanggan?
Jika semua langkah di atas sudah dijalankan namun masih ada kendala, membuka tiket di Mandiri Merchant Support menjadi pilihan terbaik. Sediakan nomor seri EDC, nomor MID, serta screenshot pesan error untuk mempercepat proses penyelesaian.
